Mình ấn tượng rất tốt với các bạn CSKH khi gọi điện xác nhận địa chỉ và thời gian chuyến đi của mình. Nhưng thái độ phục vụ của tài xế quá tệ nên hên xui thì mình sẽ không bao giờ dám đặt xe bên Nhà Xe Phù Mỹ nữa. Trước khi đến đón chú lái xe gọi nói rất thái độ là: 20 phút nữa xe đến đón, chuẩn bị đồ trước đi. Khi đến đón thì gọi bảo: Đến nơi rồi, ra đi. Trong cả chuyến đi bọn mình nghe chú gọi hẹn các bạn để đón chuyến Nha Trang - Đà Lạt thái độ rất thiếu tôn trọng khách hàng, toàn quát mắng khách hàng. Khi bọn mình hỏi sắp đến nơi chưa thì chứ ý không trả lời. Lúc gần đến thành phố thì chú hỏi điểm đến ở đâu (trong khi lúc đăng ký xe mình đã đăng ký và các bạn CSKH đã liên hệ xác nhận rồi). Mình đặt ở Hoàng Hoa Thám, chú dừng ở Hai Bà Trưng và bảo: Đấy, đến rồi, xem khách sạn nào. Khi bọn mình không hiểu tại sao dừng ở đây thì chú bảo gọi điện cho khách sạn mà hỏi người ta ở đâu. Sau khi mình gọi thì chú ý không thèm xem ở đâu, lại chạy vòng quanh 1 vòng thành phố trong khi KS mình thuê ở ngay sau lưng. Rồi chú ý bắt bọn mình tự search Google cho chú ý. Nói chung mình chưa gặp 1 người lái xe như người này, mình nghĩ Nhà Xe Phù Mỹ không có lý do gì để tiếp tục cho chú ý phục vụ khách hàng cả. Bọn mình trả tiền để đi xe, và mình tự nhận bọn mình là những vị KH rất lịch sự, vậy mà chú ý đã vậy thì không hiểu lý do ở đâu. Cuối chuyến đi bao nhiêu ấn tượng tốt đẹp về các bạn CSKH đã bị chú lái xe này xóa sạch. Mình góp ý mong không KH nào bị như bọn mình, không gặp phải chú lái xe này!